في المعجم التجاري نحرص على رضا عملائنا وضمان تجربة عادلة وشفافة. لذلك وضعنا سياسة استرداد واضحة تضمن حقوق المشتركين وتوضح آلية التعامل مع الاشتراكات المدفوعة.

2. الاشتراكات الشهرية

• الاشتراك الشهري في حسابات (تاجر جملة، تاجر مفرق، عامل على الموقع) هو 400 ليرة سورية جديدة يتم دفعها عبر وسائل الدفع المحلية (مثل شام كاش).
• الاشتراك يمنح المستخدم صلاحيات كاملة خلال فترة شهر واحد، بما في ذلك عرض المنتجات، الاستهداف الإعلاني، والفيديوهات التعليمية.

3. شروط الاسترداد

• يمكن للمشترك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع إذا لم يتمكن من استخدام المنصة لأي سبب تقني أو إداري تتحمله المنصة.
• لا يتم قبول طلبات الاسترداد بعد مرور 7 أيام من تاريخ الدفع.
• في حال وجود خطأ تقني يمنع المستخدم من الاستفادة من خدماته، تلتزم الشركة إما بإصلاح المشكلة أو إعادة المبلغ المدفوع.

4. آلية الاسترداد

• على المستخدم تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم الفني على الموقع.
• يتم مراجعة الطلب خلال 4 أيام عمل.
• في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المشترك.

5. الاستثناءات

• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خطأ ناتج عن سوء استخدام المستخدم للمنصة.
• لا يتم استرداد المبالغ في حال مخالفة المستخدم لشروط الاستخدام أو القوانين السورية.
• الاشتراكات عبر روابط الإحالة تخضع لنفس القواعد، ولا يتم استرداد المبالغ التي تم تحويلها كمكافأة.

6. التزامات المنصة

• نلتزم بالشفافية والمصداقية في جميع عمليات الدفع والاسترداد.
• نضمن أن تكون عملية الاسترداد عادلة وسريعة، بما يحافظ على ثقة المستخدمين.

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الاسترداد هذه للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية.

أي نزاع ينشأ حول تطبيق هذه السياسة يخضع لاختصاص المحاكم السورية في مدينة دمشق.